よくあるご質問

Q
支払方法について
A
各種クレジットカードとキャリア決済(d払い、ソフトバンクまとめて支払い)がご利用いただけます。
詳しくはご利用ガイドの「支払い方法について」をご確認ください。
Q
送料について確認したい
A
商品名に【送料無料】の表示がある商品は、送料無料でお届けいたします。詳しくは、ご利用ガイドの「送料について」をご確認ください。
Q
クーポンの利用方法を知りたい
A
ご注⽂画⾯にてクーポンコードを⼊⼒いただくと、割引が適用されます。
ご利⽤前に、お⼿持ちのクーポンのご利⽤条件をご確認ください。
ご利用可能最低金額に消費税・手数料・送料は含みません。
Q
ポイントについて
A
お買い上げ金額100円(税抜)ごとに1ポイントが貯まります。
獲得したポイントは、1ポイント1円として、蔵王福膳 公式オンラインショップにてご利用いただけます。
利用可能ポイントや有効期限は、ログイン後、マイページよりご確認いただけます。ポイントの有効期限は獲得後、2年間です。
※送料はポイント付与の対象にはなりません。
Q
領収書・インボイス(適格請求書)を発行してほしい
A
ログイン後、マイページよりPDFファイル形式にてダウンロードいただけます。当ショップの領収書はインボイス制度に対応しております。
Q
注文をキャンセルしたい
A
出荷作業前のご注文であればキャンセルが可能です。
出荷手配に入りますと、注文情報の変更や取り消しができかねますので、ご注文内容をご確認の上、注文確定をお願いいたします。詳しくは、ご利用ガイドの「商品のキャンセルについて」をご確認ください。
Q
不良品が届いたので返品したい
A
品質管理には万全を期しておりますが万が一ご注文商品と異なったり、配送中に汚損・破損した場合は、現品を捨てずに商品到着後3日以内にご利用ガイドの「返品・返金について」に記載の弊社連絡先までご連絡をお願いいたします。
Q
会員登録をしないで商品を購入したい
A
会員登録せずにご注文いただけます。なお、当店でのお買い物の際に、無料の会員登録いただくと、二回目以降ご注文の際は住所などの会員情報が自動入力され大変便利です。また、ポイントを貯めることで、次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。
Q
登録しているメールアドレスを変更したい
A
ログイン後、マイページの「会員情報」より変更いただけます。
Q
パスワードを変更したい
A
ログイン後、マイページの「会員情報」より変更いただけます。